プライバシーの選択

当社のプライバシーポリシーに記載されている通り、当社は、Cookieや類似の技術などを通じて、お客様と当社および当社のウェブサイトとのやり取りから個人情報を収集します。また、これらの個人情報を広告パートナーを含む第三者と共有する場合もあります。これは、お客様の興味関心に関連性の高い他のウェブサイトで広告を表示するため、および当社のプライバシーポリシーに記載されているその他の理由により行われます。

複数のウェブサイトにおけるお客様の行動に基づいてターゲティング広告を配信するために個人情報を共有することは、米国の特定の州のプライバシー法において「販売」、「共有」、または「ターゲティング広告」とみなされる場合があります。お住まいの地域によっては、これらの活動をオプトアウトする権利がある場合があります。このオプトアウト権を行使する場合は、以下の手順に従ってください。

グローバル プライバシー コントロールのオプトアウト設定信号を有効にして当社の Web サイトにアクセスした場合、お客様の所在地に応じて、当社はこれを、個人情報の「販売」または「共有」とみなされる可能性のある活動、または当社の Web サイトにアクセスするために使用したデバイスとブラウザーに対するターゲット広告とみなされる可能性のあるその他の使用のオプトアウト要求として扱います。

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配送ポリシー

世界中のほとんどの国と地域（遠隔地を除く）に配送いたします。北米、ヨーロッパ、アジア、その他地域にお住まいでも、Cainiaoの広範なネットワークが、ご注文いただいた商品を工房からお客様のご自宅までお届けします。

処理時間: 当社の製品のほとんどは丁寧に手作りされているため、一部の商品はご注文後最終準備に 1 ～ 3 営業日かかる場合があります。

配送時間（祝日を除く）：7〜15営業日。

ご注文いただいた商品は、繊細なぬいぐるみのアクセサリーや DIY 部品を保護するために丁寧に梱包いたします。 到着したら、外箱に目に見える損傷がないかパッケージを検査してください。 注文概要と照らし合わせて、同梱されているすべてのアイテムを確認します (例: 予備のボタン、布切れ、DIY プロジェクト用のテーマ別タグなど)。 商品の破損や付属品の不足にお気づきの場合は、商品到着後7日以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。ご注文番号と不具合箇所の写真をご提供いただければ、速やかに交換または返金の手配をさせていただきます。

追跡の更新、配送に関するお問い合わせ、配送後のサポートについては、下記までお問い合わせください。

メールアドレス: service@soft-friend.com

WhatsApp: +86 13338858960

返品規則

返品をお受けいただくには、商品がお受け取り時と同じ状態（未使用または未着用、タグ付き、元の包装）である必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要となります。

米国: 5000 Richmond Street, Building B, Philadelphia, PA 19137


CN: 5-5F Shugang West Road、揚州、江蘇省、中国、225000

返品に関するご質問は、いつでも Service@soft-friend.com までお問い合わせください。
ご注文の商品は到着後すぐにご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品が届いた場合には、直ちに当社までご連絡ください。当社が問題を評価し、対応させていただきます。

生鮮食品（食品、花、植物など）、カスタム商品（特注品やパーソナライズ商品など）、パーソナルケア商品（化粧品など）など、一部の商品は返品できません。また、危険物も返品できません。 可燃性物質、可燃性液体、またはガス。特定の品目についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

ご希望の商品を確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認されたら新しい商品を別途購入することです。
上記にかかわらず、商品がEU域内に発送される場合、お客様は30日以内であれば、理由の如何を問わず、正当な理由なくご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品は未使用、タグ付き、元の包装で、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要となります。

オーバーレイテキストを使って、顧客にブランドの世界観を伝えましょう。あなたのスタイルやストーリーに合う画像とテキストを選びましょう。

返品を受け取り、検査が完了したら、返金の可否をご連絡いたします。返金が承認された場合は、10営業日以内に元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社による返金処理と入金には、多少お時間がかかる場合がございますのでご了承ください。 返品承認後 15 営業日以上経過している場合は、Service@soft-friend.com までご連絡ください。

支払いポリシー

弊社では、Visa、Paypal、Google Pay、Apple Pay などの主要な支払い方法をご利用いただけます。
注文をキャンセルすると、すぐに元のアカウントに返金されます。

1. ネットの問題です。しばらくしてからもう一度お試しいただくか、別のブラウザをお試しください。

2. カードまたは認証の問題です。銀行または PayPal に確認することをお勧めします。

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